Информационни и Комуникационни Технологии (ИКТ)
Информационна фраструктура
Информационната инфраструктура се дефинира като (Hanseth, 2002) "споделена, развиваща се, отворена, стандартизирана и хетерогенна инсталирана база" и като (Pironti, 2006) всички хора, процеси, процедури, инструменти, оборудване и технологии, подпомагащи създаването, използването, транспортирането, съхранението и унищожението на информация. [Wikipedia]
За да се проектира и изгради успешна информационна инфраструктура, е необходимо да бъдат взети предвид няколко фактора:
- Хора - осигуряване на специалистите, необходими за технологично-базиран бизнес - подбор на персонал, обучение и оценяване
- Процеси и процедури - създаване на политики и дефиниране на правила за работа и управление (виж CMMI), избиране и прилагане на най-ефикасните методологии, оценяване и оптимизиране на процесите
- Инструменти - избиране или създаване на софтуерни приложения, създаване и внедряване на цифрови хранилища и обслужващи услуги (за съвместна работа, управление, компютърно-подпомогнати дейности др.), управение на сигурността на информацията
- Оборудване - проектиране, създаване и поддръжка на мрежова инфраструктура, сървъри и работни станции, мобилни и безжични устройства, управление на сигурността на инфраструктурата
- Технологии - въвеждане на най-нови (state-of-the-art) технологии в бизнес-областта, оптимизиране на съществуващите процеси, инструменти и инфраструктура, научни изследвания (R&D)
Управление на информацията
Управлението на информацията обхваща целия жизнен цикъл на информацията - получаване, категоризиране, съхранение, достъп, анализ, поддръжка и сигурност на информацията.
- Създаване - получаване на информация от различни източници и създаване на нова информация - business intelligence, управление на документи и др.
- Съхранение - категоризиране, описание (metadata, tagging) и осигуряване на достъп до информация - цифрови хранилища, data warehouse, трансформиране
- Анализ - търсене, извличане и анализ на данни с оглед получаване на структурирана и генерализирана информация - data mining, data processing, data drilling
- Поддръжка - управление на целостта на информацията и контрол на достъпа - контрол на версии, сигурност
Комуникации
Комуникационните технологии са много широка област, включваща (но не ограничена от):
- Медни, оптични и безжични мрежи
- Интернет, електронна поща, world wide web
- Voice-over-IP (VoIP)
- Мултимедия
- Web 2.0 и Web Services
- Мобилни комуникации
- Мобилен достъп до информация
Комуникационните технологии дават възможност за по-гъвкави, удобни и евтини комуникации, обмяна на информация и взаимна свързаност на процеси и услуги.